1.การวิเคราะห์เพื่อความเข้าใจธรรมชาติของคน

             - ลักษณะของคนประเภทต่างๆ

             - การวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของคน

             - ศิลปะการทำความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมคน

   2.บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารสำหรับหัวหน้างาน

             - การจัดการทั่วไป

             - การบริหารจัดการหน้าที่เฉพาะ

             - การปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

             - การสร้างภาพลักษณ์และภาพพจน์ที่ดีต่อองค์กร

   3.คุณสมบัติของหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ

          กิจกรรมการเรียนรู้ : ภาวะผู้นำที่หัวหน้างานจำเป็นต้องทราบ โดยทำแบบทดสอบภาวะผู้นำ 7 ทักษะของหัวหน้างาน (Leadership Assessment) เพื่อการพัฒนาสู่ความสำเร็จในการทำงานของตนเอง

              - ภาวะผู้นำ (Leadership)

              - การสอนงาน เป็นพี่เลี้ยง (Coaching)

              - ทักษะการสื่อสาร (Communication)

              - ทักษะการนำเสนอ (Presenting)

              - การจัดการการวางแผน (Planning / Organization)

              - การสร้างแรงจูงใจ (Motivation)

              - ทักษะการประเมินผลทบทวน และติดตามผล (Monitor / Review)

   4.กระบวนการบริหารจัดการของหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ

              - SWOT Analysis

              - PLAN DO CHECK ACT (PDCA) Techniques

              - INPUT PROCESS OUTPUT for Productivity and Satisfaction techniques

   5.วิธีการพัฒนาทักษะความสามารถการบริหารสำหรับหัวหน้างานที่มุ่งความสำเร็จในองค์กร

              - การพัฒนาทักษะการสื่อสารและการผสมผสานความสำเร็จด้วยกระบวนการของหัวหน้างานและสมาชิกของทีมที่มีประสิทธิภาพ

              - การพัฒนาทักษะการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการจัดการกระบวนการของหัวหน้างานและสมาชิกของทีมที่มีประสิทธิภาพ

   6.ฝึกทักษะกิจกรรมการเรียนรู้ “ทักษะการเป็นหัวหน้างาน”

              - WORKSHOP : ภาวะผู้นำกับการสื่อสารและการประสานงานด้วยบริหารคนอย่างมีกระบวนการอย่างมีเทคนิค

   7.แลกเปลี่ยนประสบการณ์และประเด็นตอบคำถาม

วิธีการฝึกอบรม – สัมมนา

     เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop) เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย

          - การบรรยาย 

          - กิจกรรม และเกม 

          - การแสดงออก

          - กลุ่มสัมพันธ์ 

          - การแสดงความคิด ถาม – ตอบ