เทคนิคการจัดทำ KPI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ในการปฏิบัติงาน

 

 

วิทยากร: วรรณรีย์  บี้สมบูรณ์
ปริญญาโท   บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต  (MBA)  มหาวิทยาลัยรามคำแหง

Internal Audit ISO ที่ บริษัท กรุงเทพคลังเอกสารจำกัด
หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service Section Head) ดูแลส่วนงานบริการลูกค้า

และมีประสบการณ์ในการการจัดเก็บเอกสารด้วยระบบมาตรฐานสากลมากกว่า 18   ปี

 

13 กรกฎาคม 2566

09.00 – 16.00 น.

** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

 

*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

หลักการและเหตุผล

KPI ย่อมาจาก Key Performance Indicator แต่ละองค์กรไม่ว่าจะเป็นบริษัทที่ได้รับการรับรองระบบคุณภาพ ISO 9001 หรือไม่ ซึ่งองค์กรพยายามที่จะนำเครื่องมือนี้มาชี้วัดการทำงานของพนักงาน KPI ถูกนำมาใช้เพื่อให้ผู้บริหารได้ทราบถึงขีดความสามารถ สมรรถนะ ความคืบหน้า คุณภาพ และปริมาณของกิจกรรมต่าง ๆ ในองค์กรที่ได้ทำตามแผนหรือยุทธศาสตร์    ในความหมายของ KPI คือ ดัชนีชี้วัดผลงานหรือความสำเร็จของงาน โดยเทียบผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมายหรือมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ นอกจากจะใช้ประเมินผลการทำงานของพนักงานได้แล้ว ยังสามารถใช้วัดและประเมินความก้าวหน้าขององค์กรได้อีกด้วย   การจะทำ KPI ให้ได้ผล ตัวชี้วัดผลการทำงานต้องมีความเหมาะสม และโน้มน้าวให้ทุกคนเชื่อถือได้ โดยหลักที่มักจะเอามาใช้กันก็คือ SMART การตั้งเป้าหมายที่นำไปสู่การวัดผลได้  มีระยะเวลาวัดผลที่ชัดเจน สิ่งที่ต้องพัฒนาก่อนการจัดทำ คือ กระบวนการปฏิบัติงานที่ดี ผลลัพธ์ย่อมต้องดี

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจความสำคัญของการวัดผลการปฏิบัติงาน
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจขั้นตอนและการตั้งเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถตั้ง KPIs ได้อย่างเหมาะสม ตามเป้าหมายขององค์กร

ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

ผู้จัด: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
โทรศัพท์: 0863183152