1.บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารจัดการคุณสมบัติของผู้จัดการตามมาตรฐาน

           Managerial Competencies

               - การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ (Strategic Management/Vision)

               - การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)

               - การบริหารจัดการงาน (Task Management)

               - ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)

               - การสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation)

           กิจกรรมการเรียนรู้ : ระดมความคิดกลุ่มทีมงานผู้จัดการเพื่อทำความเข้าใจรายละเอียดจำเป็นของ Managerial Competencies แต่ละคุณสมบัติ

   2.พื้นฐานความรู้เกี่ยวกับความคิด และการวิเคราะห์ความเข้าใจธรรมชาติของคน และลักษณะของคนประเภทต่างๆ

           กิจกรรมฝึกทักษะ : การสังเกตพฤติกรรมการแสดงออกของคน อาริยาบทต่างๆ

   3.จิตวิทยาของผู้นำแบบผู้ให้คำปรึกษากับการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่ดี

                - การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก

                - การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ

                - เรื่องที่หัวหน้าพึงระมัดระวังในการแจ้งผล

   4.การแจ้งผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องทราบจุดแข็งและจุดอ่อนในการปฏิบัติงาน

                 - เพื่อการแก้ไขปรับปรุง

                 - เพื่อพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงาน

                 - เพื่อบรรลุเป้าหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด

   5.วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “คน”

                 - การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)

                 - การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)

                 - การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)

            กิจกรรมฝึกทักษะ : การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาคน

   6.วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “ผลงาน”

                  - การให้คำปรึกษาเพื่อกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)

                  - การให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงงาน (Improvement)

                  - การให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาผลงาน (Reinforcement)

                  - การให้คำปรึกษาเพื่อประเมินผลงาน (Performance Review)

            กิจกรรมฝึกทักษะ : การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาผลงาน

   7.แบบฟอร์มสังเกตพฤติกรรมและความสามารถการให้คำปรึกษา 10 ขั้นตอน

                   - การสร้างบรรยากาศอย่างเป็นกันเอง

                   - การเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้พูด

                   - การฟังด้วยความเข้าใจ

                   - การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ

                   - การถามเพื่อความกระจ่างและความชัดเจน

                   - การทำความเข้าใจในปัญหาให้ตรงกัน

                   - การทำความเข้าใจในสาเหตุของปัญหา

                   - การบอกความต้องการของหัวหน้า

                   - การจัดแผน หรือแนวทางในการแก้ปัญหาร่วมกัน

                   - ลูกน้องรู้สึกสบายใจ หลังการพูดคุย

              สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

วิธีการฝึกอบรม – สัมมนา

     เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop) เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย

             - การบรรยาย

             - กิจกรรม และเกม 

             - การแสดงออก

             - กลุ่มสัมพันธ์ 

             - การแสดงความคิด ถาม – ตอบ

การประเมินผลและติดตามความสามารถ

ระดับความสามารถ

    ระดับ 1 : มีความรู้ความเข้าใจ และเรียนรู้หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารจัดการ สำหรับผู้จัดการตามระดับมาตรฐานความสามารถของผู้จัดการ

    ระดับ 2 : มีการพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ (Managerial Competencies) สู่ความสำเร็จในอาชีพด้วยการบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารจัดการงาน

                  ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม และการสื่อสาร

    ระดับ 3 : มีความสามารถการบริหารจัดการ “คน” และ “ผลงาน” ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงที่ดี โดยสามารถแยกแยะ สังเกตพฤติกรรมลูกน้องระหว่างการให้คำปรึกษา แนะนำเพื่อพัฒนา “ผลงาน” และ

                  “คน” อย่างมีขั้นตอน

    ระดับ 4 : มีการเชื่อมโยงทักษะความสามารถการบริหารจัดการทั้ง 3 ด้าน Shared Goals (Business Concept), Result-based Goals (Managerial Skills), People Management Goal(People Skills)

                  ตามแนวทางของหน่วยงาน ระดับฝ่าย แผนก หรือองค์กร